La Gazzetta del Mezzogiorno 18.12.2011

Policlinico di Bari, multa di 40 euro per chi non disdice prenotazione

BARI - Accessi al pronto soccorso con codice bianco; prestazioni pre-ricovero cui poi non segue il ricovero stesso; prenotazioni effettuate al Cup poi non più eseguite e non disdettate entro 48 ore prima dell’appuntamento.

Sono questi «gli avvisi di pagamento» che sta recapitando per posta il policlinico. «Procedure che - spiega il direttore generale dell’azienda ospedaliera Vitangelo Dattoli - dopo gli inevitabili disguidi iniziali, fisiologi per la mole di accessi ai nostri servizi sanitari, sarà ora “rinforzata” in quanto, oltre che a rispondere ad esigenze di tipo economico, per il mancato introito aziendale, e di riduzione dei tempi di attesa, rappresenta un’iniziativa - prevista dalle norme in vigore - per sensibilizzare l’utenza all’obbligo civile e morale di disdettare le prenotazioni in tempo, o di farsi carico parzialmente degli accessi non necessari al pronto soccorso, per migliorare il servizio a favore di altri utenti bisognosi».

Le cifre? Per quanto riguarda le prenotazioni inevase e i prericoveri cui non segue il ricovero e che non vengono annullati, è opportuno ricordare che il centro di prenotazione dell’azienda ospedaliera policlinico-Giovanni XXIII, effettua giornalmente oltre 1000 prenotazioni di cui il 60% agli sportelli e il 40% mediante prenotazione telefonica, senza tener presente le decine di prenotazioni che giornalmente vengono effettuate tramite il software Cup della Asl di Bari allo scopo di proporre all’utenza un tempo di attesa inferiore. «Di queste - aggiunge Dattoli - numerose prenotazioni, in passato circa il 30%, rimaneva inevaso dall’utenza; tale fenomeno è stato attualmente ridotto a circa il 15% grazie alla ormai consolidata attività di recall e al forte invito alla disdetta all’utenza, nel caso di indisponibilità al rispetto dell’appuntamento preso, mediante precise indicazioni sul foglio di prenotazione, in cui si evidenziano i 4 numeri telefonici dedicati, lo specifico indirizzo di posta elettronica (disdettecup.polibari@libero.it) e il numero di fax sempre collegato (080/5595017) e con l’affissione di appositi avvisi negli uffici Cup.

Buone anche le cifre per gli accessi in codice bianco al pronto soccorso: nel 2010, a fronte di 51095 spedizioni di bollettini, è stato registrato un incasso di 745.341,54 euro a fronte di un «budget prestazionale» di circa tre milioni di euro. L’attività di rivalsa ha successivamente riguardato anche le prestazioni pre-ricovero a cui non è seguito il ricovero stesso e il rimborso dei costi delle radiografie prese in visione e non più consegnate».